Handelsbetingelser

Handelsvilkår på Alarmkompagniet.dk

Generelle oplysninger

Alarmkompagniet

Enkeltmandsvirksomhed

Østerbrogade 226, st. 1 #11, 2100 København Ø

Info@alarmkompagniet.dk

Tlf.: 71 99 03 35

Priser:
Alle priser er inkl. 25% moms

CVR:
27346073

Bank:
Danske Bank, reg. 3306 konto 3306151231 (kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen).

Betaling:
Vi modtager betaling på kort (Dankort, Visa og Mastercard), MobilePay, kontooverførsel samt EAN for offentlige virksomheder.

Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Fragt:
Fragt og ekspedition fra kun 35,00 Kr. til GLS Pakkeshop. Vi leverer også til Post Nords Pakkeboks og Postbutik,
samt direkte levering med GLS eller Post Nord.
Gratis fragt og ekspedition ved køb over 750,00 Kr. til GLS pakkeshop.

Leveringstid 1-2 hverdage.

Levering:
Varerne sendes med Post Nord eller GLS.
Varer leveres kun i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

Din bestilling er først bindende, når vi har bekræftet din ordre.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret).
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på alarmkompagniet.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til  (info@alarmkompagniet.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Ved returnering skal bruges den vedhæftede formular, som du modtager med den elektroniske ordrebekræftelse

Ved returnering skal bruges den vedhæftede formular, som du modtager med den elektroniske ordrebekræftelse.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Tilbagebetaling af beløb:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes retur:
Vi opfordrer til, at du kontakter kundeservice på mail eller telefon, og vi sender en retur pakkelabel så pakken kommer tilbage til vores lager. Du får den til vores billigeste pris hos GLS som er 46,75 kr. inkl. moms.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

 
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Ved returnering bedes du bruge den vedhæftede formular, som du modtager med den elektroniske ordrebekræftelse.Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret).
Når du handler på alarmkompagniet.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi opfordrer til du kontakter os, så vi sender den billigst mulige pakkelabel til dig,

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular 

Persondata:

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik).
For at du kan indgå aftale med os på alarmkompagniet.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
 ·          Navn
·          Adresse
·          Telefonnummer
·          E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos alarmkompagniet.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren for alarmkompagniet.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 
Den dataansvarlige på alarmkompagniet.dk er Thomas Rieck.
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
 
Oplysninger afgivet til alarmkompagniet.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos alarmkompagniet.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til alarmkompagniet.dk via e-mail info@alarmkompagniet.dk.

Klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til thomas@alarmkompagniet.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til: 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Cookies
På alarmkompagniet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på alarmkompagniet.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.  
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere alarmkompagniet.dk. 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 8.01.2024